Chính Sách Đổi Trả

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Wufan áp dụng chính sách đổi trả minh bạch và nhanh chóng cho tất cả các sản phẩm Gối Cao Su Thiên Nhiên.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giặt tẩy, không bị dơ bẩn hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Phải còn đầy đủ bao bì, tem mác và quà tặng kèm (nếu có).
• Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất (như xẹp lún bất thường, mùi cao su quá nồng, sai kích thước).

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Quý khách liên hệ qua Zalo / Hotline 0388.105.502 hoặc Fanpage của Wufan để yêu cầu đổi trả, cung cấp mã đơn hàng và tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Wufan sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn quý khách gửi hàng về kho bảo hành.

Bước 3: Sau khi nhận và kiểm tra hàng, Wufan sẽ tiến hành gửi sản phẩm đổi mới hoặc hoàn tiền (nếu sản phẩm hết hàng) trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. Chi phí vận chuyển

Miễn phí 100% chi phí vận chuyển hai chiều đối với trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất. Đối với trường hợp đổi do nhu cầu cá nhân, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

4. Phương thức và thời gian hoàn tiền

Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả nhưng kho đã hết hàng, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền. Wufan sẽ thực hiện hoàn trả số tiền qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng từ 3 đến 5 ngày làm việc sau khi kho nhận và kiểm tra xong sản phẩm trả về.